Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur la boutique LIPHÉVA entre :
Louka HAVARD – Entrepreneur individuel / Micro-entrepreneur
Nom commercial : LIPHÉVA
SIREN : 101 663 466
SIRET : 101 663 466 00023
Adresse : 1 Rue du Vallon, 53240 Saint-Jean-sur-Mayenne, France
E-mail : lipheva.contact@gmail.com
ci-après dénommé « LIPHÉVA » ou « le vendeur »,
et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles effectuant un achat sur la boutique, ci-après dénommée « le client ».
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Article 1 — Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de LIPHÉVA et du client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur la boutique.
Les présentes CGV s’appliquent aux consommateurs effectuant un achat à des fins personnelles.
Article 2 — Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leurs pages respectives.
LIPHÉVA s’efforce de présenter les produits aussi fidèlement que possible.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré, notamment concernant l’emballage, sans modification de ses caractéristiques essentielles.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé des sommes versées pour le produit indisponible.
Article 3 — Informations relatives aux compléments alimentaires
Les produits commercialisés par LIPHÉVA doivent être utilisés conformément aux instructions, doses recommandées et avertissements figurant sur leur étiquetage.
Un complément alimentaire ne doit pas être utilisé comme substitut d’une alimentation variée et équilibrée et d’un mode de vie sain.
Les informations présentes sur le site ne constituent pas un diagnostic médical ni un traitement et ne remplacent pas les conseils d’un professionnel de santé.
Article 4 — Prix
Les prix affichés sur la boutique sont exprimés en euros (€).
Le montant total dû, ainsi que les éventuels frais supplémentaires, est indiqué avant la validation définitive de la commande.
LIPHÉVA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit est toutefois facturé au tarif affiché au moment où le client valide sa commande.
Les frais de livraison standard sont actuellement gratuits en France métropolitaine.
Article 5 — Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer définitivement sa commande, il peut vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- leur quantité ;
- le prix total ;
- ses coordonnées ;
- son adresse de livraison ;
- les éventuels frais supplémentaires.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée par e-mail après validation de celle-ci.
LIPHÉVA peut refuser ou annuler une commande lorsqu’un motif légitime le justifie, notamment en cas de fraude présumée, d’incident de paiement ou d’indisponibilité du produit.
Article 6 — Paiement
Le paiement intervient au moment de la commande par les moyens proposés lors du passage en caisse.
Les paiements sont traités par Shopify et/ou les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
LIPHÉVA n’a pas vocation à conserver directement les numéros complets de cartes bancaires des clients.
La commande est considérée comme validée après acceptation du paiement.
Article 7 — Livraison
LIPHÉVA livre actuellement en France métropolitaine.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Le délai annoncé actuellement est de 8 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sous réserve que ce délai corresponde bien à ton délai total réel.
Le délai ou la date de livraison doit être communiqué au consommateur et respecté par le vendeur. economie.gouv.fr
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique d’expédition.
Le recours à un transporteur ou à un partenaire logistique n’exonère pas LIPHÉVA de ses obligations légales envers le client concernant l’exécution de la livraison.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. economie.gouv.fr
Le client peut exercer son droit en nous contactant à :
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, il doit retourner les produits dans le délai prévu par la réglementation.
Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits descellés après livraison lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Article 9 — Retours et remboursements
Les modalités de retour, les frais de retour et les conditions de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu’une rétractation est valablement exercée, le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation.
Article 10 — Garanties légales
Le vendeur est tenu de délivrer un produit conforme au contrat.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité. Pour les biens concernés, un défaut de conformité peut être invoqué pendant deux ans à compter de la délivrance du produit. Légifrance
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour demander la mise en œuvre d’une garantie légale :
Louka HAVARD – LIPHÉVA
1 Rue du Vallon, 53240 Saint-Jean-sur-Mayenne, France
lipheva.contact@gmail.com
⚠️ Il y a ici un point réglementaire important : les CGV de vente de biens doivent comporter un encadré spécifique relatif aux garanties légales conforme au modèle annexé à l’article D.211-2 du Code de la consommation. Légifrance
Je te conseille donc de conserver l’encadré de garantie éventuellement généré automatiquement par Shopify s’il est présent, plutôt que de le supprimer.
Article 11 — Produit non conforme ou endommagé
Si le client reçoit un produit présentant un défaut, endommagé ou différent de celui commandé, il peut contacter :
en précisant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en fournissant des photographies.
Cette procédure pratique ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.
Article 12 — Responsabilité
LIPHÉVA est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
LIPHÉVA ne pourra toutefois être tenue responsable des conséquences résultant directement d’une utilisation du produit contraire aux instructions, précautions et recommandations fournies.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet de supprimer ou limiter un droit impératif accordé au consommateur par la loi.
Article 13 — Force majeure
La responsabilité d’une partie peut être écartée lorsqu’un manquement résulte d’un événement présentant les caractéristiques légales de la force majeure.
Cette disposition ne prive pas le consommateur des droits qui lui sont accordés impérativement par la réglementation.
Article 14 — Données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute demande relative aux données personnelles :
Article 15 — Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, logos, créations graphiques et autres contenus de la boutique dont LIPHÉVA détient les droits ou autorisations nécessaires sont protégés par la réglementation applicable.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite lorsque l’autorisation du titulaire des droits est nécessaire.
Article 16 — Service client
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un produit, un retour ou un remboursement :
E-mail : lipheva.contact@gmail.com
Article 17 — Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu LIPHÉVA afin de rechercher une solution amiable.
Si la réclamation préalable n’aboutit pas, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève LIPHÉVA.
Médiateur : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
⚠️ Cette partie est encore à régler avant ton lancement. Il ne faut pas inventer un médiateur : tu dois réellement choisir un médiateur de la consommation compétent pour ton activité.
Article 18 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties chercheront en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur pourra saisir la juridiction compétente conformément aux règles applicables.
Article 19 — Modification des CGV
LIPHÉVA peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution réglementaire ou de son activité.
La version applicable à la commande est celle en vigueur au moment de sa validation.
Article 20 — Contact
LIPHÉVA
Louka HAVARD – Entrepreneur individuel / Micro-entrepreneur
SIREN : 101 663 466
SIRET : 101 663 466 00023
1 Rue du Vallon, 53240 Saint-Jean-sur-Mayenne, France
lipheva.contact@gmail.com