Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit. Légifrance
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné dans le cadre du droit de rétractation, le produit doit notamment être :
- non utilisé ;
- dans son emballage d’origine ;
- accompagné du numéro de commande ou d’une preuve d’achat.
Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits qui ont été descellés après la livraison lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour ces raisons. Légifrance
Comment effectuer un retour
Contactez-nous à Lipheva.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait d’effectuer un retour. Nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse de retour.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre d’un exercice classique du droit de rétractation. Légifrance
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, aucun frais lié à la mise en conformité ne sera facturé au client.
Remboursement
En cas de rétractation valide, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire. Légifrance
Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à Lipheva.contact@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant une photo du problème.
Les produits vendus bénéficient notamment de la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Pour les biens neufs, cette garantie peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de :
LIPHÉVA – Louka HAVARD
1 Rue du Vallon
53240 Saint-Jean-sur-Mayenne, France
lipheva.contact@gmail.comJe vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit(s) concerné(s) :
............................................................Numéro de commande :
............................................................Commandé le :
............................................................Reçu le :
............................................................Nom du consommateur :
............................................................Adresse du consommateur :
............................................................Date :
............................................................Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi papier :
............................................................